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Es posible que la compra de determinados productos o servicios esté sujeta a gastos de envío. Estos gastos de envío quedarán reflejadas de forma clara antes de realizar el pago.
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Si el destinatario del producto o servicio no se encontrara en casa en el momento de la entrega se acordará con la empresa de transporte una nueva entrega en el domicilio del destinatario o en una nueva dirección. Transcurridos 7 días hábiles desde el último intento de entrega, sin que el pedido se haya podido librar, este será devuelto a su origen. Esto comportará la extinción del contrato establecido, liberando a las partes.
Existe, si el usuario lo desea, la posibilidad de recoger en tienda el producto o servicio contratado.
El proceso de compra
Los usuarios podrán ver todos los productos del portal y una vez registrados, podrán comprarlos mediante el uso de una cesta virtual, donde el usuario añadirá aquellos productos que le interesen. El proceso consistirá al hacer clic al botón ‘Añadir a la cesta’ o similar.
Cuando el usuario decida que ya cuenta con todos los productos o servicios que desea adquirir podrá iniciar la tramitación del pedido, ya sea con la opción ‘Cistella’ o similar, donde podrá comprobar los productos o servicios contenidos o con la opción de ‘Pasar por Caja ‘o similar donde podrá ya ver el total de la compra realizada, los impuestos asociados, así como los costes de transporte, si hay.
Posteriormente el usuario tendrá la opción de escoger entre diferentes posibilidades de pago y finalmente realizar el pago según la pasarela escogida, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico a la dirección del usuario por así confirmar la operación.
El precio de los productos estará expresado en euros e incluirán el impuesto sobre el valor añadido (IVA).
En el caso del pago mediante tarjeta visa o de débito, el titular del web no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a la cuenta del usuario que utilice para la realización de este pago. El titular del web no conoce ni registra estos datos en ningún momento de toda la operación de pago.
Finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá a la dirección de correo electrónico suministrada anteriormente durante el proceso de registro un resumen de la compra realizada detallando la fecha, la relación de productos o servicios, el precio, la forma de envío y el número de pedido.
Derecho de dejación
Segons estipula l’article 102 d) del Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, el comprador disposa d’un termini de 14 dies naturals després de la recepció del producte per exercir el dret de desistiment sense haver de justificar raons o tenir cap sanció.
L’usuari (comprador) haurà de contactar amb el titular de la web i manifestar la seva intenció d’exercir el seu dret a l’desistiment dins el termini estimat i procedir a la devolució del producte segons les formes que per tal procés acordin.
El titular del web reemborsarà totes les sumes pagades per l’usuari. No obstant això, l’usuari assumirà el cost de la devolució del producte.
Un cop realitzada la devolució, el titular del web comprovarà que els productes o serveis retornats es troben en perfecte estat i procedirà a l’abonament de les quantitats en un termini màxim de 10 dies naturals. Si un producte no compta amb el seu embalatge original, podrà patir una depreciació.